电商客服手机卡怎么选才划算，客服团队批量用卡别花冤枉钱

现在做电商客服这个行当, 手机卡是刚需。每天要发几百条消息, 还要接无数电话, 如果用的是一张流量不够用、信号又不稳定的卡, 那么整个客服团队就得跟着受影响。我之前带过有一个三四十人的客服组, 所以在选卡这件事上头踩过不少坑, 这里跟大家说几句实在的大实话。

电商客服手机卡怎么挑

客服人员在平时使用手机的时候, 主要是用来做一些接打telephone打电话的动作, 同时还需要反复地去看那些和工作有关的消息内容。其实他们对那种移动网络的流量需求并不是说有多大程度的迫切性。一般来说一个月大概是用十G到二十G这样的数据量就基本上能够解决所有的问题了。

真正关键的点不在于别的什么, 而在于那个信号是不是能够保持稳定的状态。因为现在写字楼里面的环境里会有非常多的像盲区这样子的地方存在。所以你当初选择的那个通信运营商在他们那栋楼里的网络覆盖情况到底是不是良好, 这个因素的重要性甚至比那个套餐价格能便宜多少要重要得多, 至少要重要十倍之多。

千万不要仅仅盯着月租金这一个细节来看待问题。有一些手机卡在第一年的时候价格显得非常便宜, 但是到了第二年的续费阶段, 费用往往会直接出现翻倍的可怕情况, 同时还存在着客服人员更换极其频繁、续约时成本根本无法准确计算清楚等一系列麻烦问题。

我自己通常的做法是严格要求供应商将两个年度的具体价格明确地书写进合同文本里面, 并且要把包含的流量数据数量以及包含的通话分钟数都详细地每一条每一条罗列出来, 这样做能够有效地避免后续产生各种扯皮不清的责任纠纷。

电商客服手机卡多少钱

单张卡的月租费用区间, 是存在的, 它从十九元开始, 一直到五十九元结束。客服团队人数, 按照二十人来计算的话, 一个月产生的差价总额，能够达到好几百元的规模。但是, 请大家不要把目光仅仅集中在单价上面。

因为有些低价的卡片, 其赠送的流量额度是非常少的。结果是, 客服人员到了月底的时候, 还不得不自己出资去购买额外的流量包。所以, 这样仔细核算下来, 实际的支出成本反而变得更贵了。

我随后将全部更换为月租三十九元, 并且内含二十G流量加上两百分钟通话时间的移动通信卡, 这样每个人平均每月节省十来块钱的费用, 经过一整年的时间计算之后, 拥有一个三十人的团队能够节省出超过四千元的资金, 这笔资金的数额并不算庞大, 但是确实实打实降了成本。

选择卡片的事情一点也不复杂, 核心内容就仅仅两条, 第一是信号覆盖要靠谱, 第二是价格透明并且能够锁定。只要把这两条给守住, 剩下的部分全部都是细节。