电商客服手机卡怎么选，月租多少够用不花冤枉钱

我在管理一个人员数量超过三十人的客服团队的时候, 最让人感到费劲和头疼的事情之一是给每一位团队成员配置手机号码的问题。在电商领域里使用的客服手机卡, 它不是拿过去随便申请办理一张之后就当作万事大吉的完事状态。

其中关于每月的月租费用、还有通话时长的这些具体细节信息, 它们会直接决定我们这个团队每个月总共需要白白浪费掉多么多不应该花的冤枉钱。

电商客服手机卡怎么选

我后来发现, 客服人员一天要打上百个客户电话, 但是他们的纯语音套餐比那种综合类型的套餐要节省一半以上的钱财, 而且客服人员根本就用不了多少流量的, 因此手机只要连接到办公室的无线局域网上就可以了, 千万不要被所谓的大流量给忽悠了, 如果每人每月要多花费二三十元的话，那么一个拥有三十人的团队在一年中就是浪费上万元的。

我当时尝试着给客服人员去办理了那个综合类型的套餐, 结果发现要是流量没有用完的话就得作废掉, 而如果通话时间超过了规定限度就需要额外加钱, 这样一番计算下来, 最终的价钱要比那种只包含语音通话的纯语音套餐贵出一大截子。

电商客服手机卡多少钱

目前在市场上, 专门针对高频通话需求而设计的电话卡其实并不多见, 大部分运营商推广的依然是涵盖各项基础服务的综合型套餐。经过我的仔细对比和比较, 结果发现, 月租价格在19元到39元之间,还包含500分钟通话时长的虚拟运营商发行的电话卡, 是性价比最高的一种选择。

这里面存在一个比较容易被大家忽略的陷阱。因为有一部分手机卡在前六个月内是有优惠价格的。然而到了第七个月的时候, 价格会直接飙升到五十九元。所以大家在签署合同之前, 一定要认认真真地把续费的价格看清楚。千万不要被所谓的第一个月特别便宜的情况给欺骗进去了。

电商客服手机卡哪款好

目前, 我们正要求团队成员统一去办理同一家的业务产品。在归属地的选择上, 需要选定那个客户集中出现的地区。这样操作之后, 拨出电话就会显示出本地的电话号码符号, 使得电话接通能够提升好几个百分点。

对于客户来说, 他们的使用感受会有明显的不同。关于号码的管理, 采用的是主账号关联子账号的方式进行管理。如果有员工离职的情况发生, 相关人员只需要直接将该账户停止使用即可。这种处理方式省去了前往线下营业厅办理的相关麻烦环节和后续流程。

统一进行集中化管理还有另一个方面的好处, 也就是当账单只有一张的时候就会实现结清的状态, 这对于财务方面的核对账务而言能够省下非常多的心力。

选择卡片的时候不需要把它搞得太复杂, 应该紧紧抓住通话时长和月租这两个方面作为核心要点。如果团队是稳定的状况, 那么只需要一年进行一次调整就完全足够了。