电商客服手机卡选哪家划算，月租多少流量够用，一次讲明白

我自负责管理一个拥有十五名成员客服团队, 在此期间所使用的移动电话基本上是从早晨九点钟一直使用到晚上九点钟, 并且在中间的午休时段也是基本都处于持续工作状态。

在此之前, 每一位团队成员每月的电话费用大约是在六十到七十元这个范围区间内浮动, 而在某一次进行月度汇总统计之后发现, 仅仅电话通信这一项支出就达到了接近一千二百元的金额水平。

随后花费了一月有余的时间去逐一甄选并更换更合适的通信套餐方案, 从而使得整体成本直接缩减至原来的一半还多, 成本直接砍了一半多。

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客服人员一天打个一两小时的电话是很普通的事情, 这还没算上微信语音聊天、客户消息推送以及外呼回访这些工作, 普通的流量卡根本承受不住这种使用强度。

我在前面尝试了四五个不同的套餐, 其中就包括联通大王卡和移动花卡, 结果发现这些卡片都不太合适。最后我发觉配备大通话量同时还有大流量的套餐组合是最合适的方案, 这样就不需要再去额外购买流量包了,用起来心里感觉很踏实且省心。

核心关键要看日均通话时长这个指标。如果说一天打50分钟以上的情况, 那么就选通话型套餐。要是主要靠微信语音沟通这种方式的话, 反而选流量型套餐更便宜一些。千万不要盲目去追那些贵的东西。觉得够用就可以了。钱要花在刀刃上面。

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此时此刻, 我们整个团队都在统一使用月租额度为39元的那种套餐, 这个套餐里面包含了30GB的流量以及200分钟的通话时间, 于是每个人的每月话费开支就从以往的大概七八十块钱下降到了四十块钱的出头位置, 如果把一个小组在一整年之内所节省下来的所有费用都加在一起的话, 最终能够省下的数目接近两万元, 而这样一个金额的总数是足以用来再去招聘一位实习生来加入团队的, 而且老板在仔细查看了相关的缴费账单之后, 看起来也感到挺为高兴和满意的。

不要只是盯着月租的那个数字来看, 有一些卡看起来月租很低, 但是超量之后流量就非常贵了, 一兆有好几块钱, 客服岗位的消息提醒是不断来的, 超流量几乎是常态, 一定要选择超资费低的卡, 不然在月底一看账单就会觉得特别心疼, 到了下个月又得重新去挑选。

在统一采购以及统一缴费这两件事儿全都跑通之后, 财务部门在每个月月底进行对账工作的时候, 心里面再也不像以前那样觉得头疼。